سیستم تلفن گویا (Interactive Voice Response)
13 خرداد 1400
سیستم تلفن گویا (IVR) در Issabel و FreePBX ابزاری حرفه‌ای برای مدیریت هوشمند تماس‌های ورودی است. با پخش پیام صوتی و دریافت کلید از تماس‌گیرنده، تماس‌ها به داخلی، صف، گروه یا منوی مورد نظر هدایت می‌شوند. امکان تنظیم مسیر برای پاسخ ندادن (t) یا ورودی اشتباه (i)، شماره‌گیری مستقیم داخلی‌ها، تکرار منو و استفاده از Directory از جمله قابلیت‌های کلیدی آن است. این سیستم موجب تسهیل ارتباط با بخش‌های مختلف سازمان و افزایش رضایت مشتریان می‌شود. مناسب برای دفاتر، شرکت‌ها و مراکز تماس.
