📡 آموزش مسیردهی تماس خروجی (Outbound Route) در سیستم تلفنی Issabel
یکی از اصول کلیدی در پیکربندی سیستم تلفنی تحت IP مانند Issabel، تعریف مسیرهای خروجی تماس یا همان Outbound Routes است. این مسیرها مشخص می‌کنند که تماس‌های خروجی (که از داخلی‌ها یا تجهیزات پایانی گرفته می‌شوند)، از چه مسیر یا Trunkای به بیرون هدایت شوند.
🎯 چرا Outbound Route اهمیت دارد؟
وقتی کاربر از یک تلفن داخلی، سافت‌فون یا IP Phone شماره‌ای را می‌گیرد، سیستم Asterisk ابتدا بررسی می‌کند که آیا این شماره، داخلی است یا خیر. اگر شماره داخلی نبود، سراغ لیست Outbound Routeها می‌رود تا مشخص کند این تماس از طریق کدام خط (Trunk) باید خارج شود.
🛠️ ساختار یک Outbound Route
بخش تنظیمی توضیح کاربردی
| Dial Pattern | الگوی شماره‌گیری که تعیین می‌کند چه شماره‌هایی از این مسیر عبور کنند. مثال: 9. |
| Trunk Sequence | لیست Trunkهایی که تماس به ترتیب از آن‌ها خارج می‌شود. در صورت خرابی اولی، بعدی فعال می‌شود. |
🧪 مثال کاربردی: حذف پیش‌شماره 9 برای تماس‌های شهری
در بسیاری از شرکت‌ها، کاربران با گرفتن عدد 9، درخواست تماس بیرونی می‌دهند. برای این منظور:
- Dial Pattern را برابر با 9. قرار می‌دهیم، تا هر شماره‌ای که با 9 شروع شود، مشمول این مسیر باشد.
- Asterisk عدد 9 را حذف کرده و مابقی شماره را از طریق Trunk مشخص‌شده به بیرون هدایت می‌کند.
💡 نکته: این مسیر معمولاً به‌صورت پیش‌فرض در Issabel تعریف شده است.
🔁 تعریف چند Trunk برای یک مسیر
فرض کنید شما تماس‌های بین‌المللی را از طریق دو سرویس‌دهنده مختلف انجام می‌دهید. در این حالت می‌توانید:
- یک Outbound Route با الگوی 00. تعریف کنید.
- دو یا چند Trunk بین‌المللی به این مسیر اختصاص دهید.
- اولویت‌بندی انجام دهید تا در صورت عدم پاسخ از اولین Trunk، تماس از دومین Trunk انجام شود.
🧭 مسیر تعریف Outbound Route در Issabel
مسیر دسترسی:
منوی PBX > تنظیمات سیستم تلفنی > Outbound Routes
در این بخش می‌توانید مسیر جدید بسازید، مسیرهای قبلی را ویرایش یا حذف کنید.
✅ جمع‌بندی
Outbound Route در Issabel، نقشه راه تماس‌های خروجی است. با تنظیم درست آن:
- تماس‌ها سریع‌تر و بدون خطا هدایت می‌شوند.
- از منابع ارتباطی (Trunkها) بهینه استفاده می‌شود.
- خطاهای شماره‌گیری کاهش می‌یابد.
📞 اگر برای پیکربندی مسیرهای تماس خروجی، تنظیم Trunk، یا طراحی سناریوی ارتباطی خود به راهنمایی نیاز دارید، تیم فنی پویا ارتباط پیشرو با تجربه عملی در پروژه‌های VoIP و سانترال آماده همراهی شماست.
📞 تماس با ما:
88810022 88810033 09128808160
دیدگاه خود را بنویسید